serwis

Produkty marki Irix objęte są 24-miesięczną gwarancją. Zgłoszenia usługi serwisowej można dokonać bezpośrednio w serwisie lub osobiście w punkcie zakupu produktu. Wszystkie niezbędne informacje o kosztach, czasie realizacji naprawy itp. można znaleźć poniżej.


 

  • Naprawa gwarancyjna

    Podstawą wykonania naprawy gwarancyjnej jest dowód zakupu produktu – nie starszy niż 24 miesięcy - wystawiony w jednym w krajów europejskich. Jeśli klient nie dostarczy odpowiedniego dokumentu, serwis jest upoważniony do naliczenia opłaty za wykonanie usługi serwisowej.

  • Czas naprawy

    W ciągu 10 dni roboczych serwis dokona analizy usterki oraz poinformuje klienta o statusie naprawy sprzętu. Standardowy czas wykonania usługi serwisowej, zgodnie z przepisami prawa może wynieść do 30 dni roboczych. Serwis dołoży wszelkich starań, aby usterka została usunięta w jak najkrótszym czasie.

  • Odrzucenie gwarancji

    Serwis ma prawo do podjęcia decyzji, że zgłaszana usterka nie kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej. W takim przypadku klient otrzyma wycenę naprawy pogwarancyjnej sprzętu.

  • Naprawa pogwarancyjna

    W każdej chwili klient może zgłosić do naprawy produkt nieobjęty gwarancją. Przed wykonaniem usługi serwis dokona bezpłatnej ekspertyzy usterki oraz drogą mailową prześle do akceptacji klienta wycenę naprawy i przybliżony czas jej realizacji.

  • Koszty transportu

    W przypadku produktów objętych gwarancją koszty dostarczenia sprzetu do serwisu pokrywa klient. Koszty zwrotu serwisowanego towaru do klienta ponosi serwis. Kosztami transportu produktów nieobjętych gwarancją obciążany jest klient.

  • Płatność za usługi serwisowe

    Płatność za wykonaną usługę serwisową jest za każdym razem indywidualnie ustalana z klientem.

  • Kontakt z serwisem

    F-Service
    ul. Płk. Dąbka 17, 30-732 Kraków
    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
    tel.: +48 12 270 12 81

    Uprzejmie informujemy, że serwis czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.

 

Strona Irix wykorzystuje pliki cookies wyłącznie w celu ułatwienia jej przeglądania.

OK